加餐002:面对有需求的新客户,这样做可以大大提高成交率!

销售技巧 客户管理 业务策略
面对新客户提出的低价需求,作者建议不要轻易接受,而是考虑将其推荐给其他更适合的合作伙伴。这种做法不仅维护了自身的定价策略,还能提高成交率,避免因低价而影响业务质量。
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学员:

这个咋处理呢

先报的6800,后再给的方案1,现在直接要200[破涕为笑]

我内心是不接的,然后想把她推荐给别人去做

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问题 1: 如何处理客户从6800元的报价直接要求降至200元的情况?
回答: 如果内心不愿意接受这样的低价,可以考虑将客户推荐给其他更适合处理此类需求的同行或合作伙伴。

问题 2: 面对客户大幅压价,是否应该直接拒绝?
回答: 不必直接拒绝,但可以根据自身情况决定是否接受,或者通过推荐他人来妥善处理客户需求。

问题 3: 为什么在客户大幅压价时,推荐给他人是一个可行的选择?
回答: 推荐给他人可以避免因低价影响自身业务质量,同时也能满足客户需求,维护客户关系。

问题 4: 如何判断是否应该接受客户的低价要求?
回答: 可以根据自身业务定位、成本结构以及对客户价值的评估来决定是否接受低价要求。

问题 5: 在客户压价的情况下,如何保持专业态度?
回答: 保持冷静和礼貌,明确表达自身立场,同时为客户提供其他可行的解决方案,例如推荐他人。

问题 6: 如果客户坚持低价要求,是否会影响未来的合作?
回答: 如果处理得当,例如通过推荐他人满足客户需求,未来仍有机会建立合作关系,但需明确自身底线。

问题 7: 如何避免类似客户大幅压价的情况发生?
回答: 在报价前充分沟通客户需求,明确服务价值,并在报价时设定合理的价格区间,避免客户产生不切实际的期望。

问题 8: 推荐客户给他人时,需要注意哪些事项?
回答: 确保推荐的合作伙伴能够满足客户需求,同时与客户沟通清楚推荐的原因,以维护客户信任。

问题 9: 如果客户对推荐方案不满意,该如何应对?
回答: 倾听客户反馈,了解其具体需求,并根据情况提供进一步的建议或调整方案,以尽量满足客户期望。

问题 10: 如何从这次经历中总结经验,提升未来成交率?
回答: 反思报价和沟通方式,优化服务流程,并在未来与客户建立更清晰的期望和共识,以提高成交率和客户满意度。