马来西亚就像是东南亚的缩影

马来西亚作为东南亚的缩影，展现了多元族群社会的复杂性与割裂。文章通过一家华人自助火锅店的经营困境，揭示了华族、马来族和印族之间缺乏交流的现象。教育体系的不同进一步加剧了族群间的隔阂，导致商业推广成本高企。文章指出，在马来西亚市场，成功的关键在于聚焦各族群共通的刚需日用品，避免过度定制化。通过满足底层需求，企业可以在多元文化中找到平衡，实现长期发展。马来西亚的族群割裂不仅反映了国内问题，也映射了东南亚地区的文化多样性与社会挑战。

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中午去一家朋友开的自助小火锅店吃饭，店里涮的肉都是猪肉。显然，这位老板朋友是不打算做马来人生意了。不过吃到最后闲聊起来，他说在考虑要不要把店里的猪肉换成牛肉，这样还能扩一些马来人市场。

但另一个熟悉马来文化的朋友表示，这种想法不可行。

原因是马来人不喜欢吃这种汤汤水水的东西，他们的“汤”在华人看来更像是“糊”，拌饭吃的那种（有点像国内泰国餐厅里点的咖喱牛肉里面的汤底）。

这个原因出乎我意料，但更让我意外的是，老板作为一个土生土长的马来西亚老华人，他自己也完全不知道这点。

这就引出了马来西亚社会里的一个问题——看起来是华族、马来族、印族多元一体，但其实三个群体之间几乎没有任何来往，互相之间的割裂十分明显。

造成这个现象的原因有很多，教育是其中一。

虽然马来全民必须学马来语，但在上学时不同族裔可以自行选择华语学校、马来语学校、英语学校或者印度语学校等，这个与新加坡“英语（必修）+母语（华语、马来语、印度语三选一）”倒有点像。

但要命的是，不同语学校的教材可以自己编纂，相当于华语、马来语、印度语学校的课本内容都可以各行其是，自由发挥……这不散装谁散装？

所以，在马来西亚做生意有个难点——因为族群割裂，且不同族群偏好不同，所以用户触达成本高，定制化成本也高。

那么在这两个约束条件下的最优解是什么呢？

就是别整花活，可劲怼刚需日用品，锅碗瓢盆汽修摩配，把性价比做好，让不同族群都可以闭眼无脑买。反面教材就是花活太多，让人感到眼花缭乱（比如某些互联网app……）。

概言之，马来西亚看起来是“一个”国家，但由于其内部三个族裔相互割裂，甚至可以说是披着一个国家外衣的三个国家。

正因如此，要做好整个市场，就应该下沉到不同族裔共通的刚需日用品或食品饮料层面（马来西亚本地有家零食连锁店Mix做得很好，70多家分店，其实就是把国内零食卖过来，最早也不靠融资，就是小卖部起家），切不同族裔的最底层需求。把目标受众的需求想得越复杂，花活整得越多，可能反而完得越快。

某种意义上讲，马来西亚就是东南亚的缩影。

奥特快

完稿于2022.12.5

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问题 1： 为什么马来西亚的华人老板考虑将猪肉换成牛肉？
回答： 老板希望通过将猪肉换成牛肉来吸引马来人市场，因为马来人不吃猪肉。

问题 2： 为什么将猪肉换成牛肉的想法不可行？
回答： 马来人不喜欢汤汤水水的食物，他们的“汤”更像是糊状物，不适合火锅这种形式。

问题 3： 马来西亚社会的族群割裂现象是如何形成的？
回答： 教育体系是主要原因之一，不同族裔可以选择不同的语言学校，且教材内容各行其是，导致族群之间缺乏交流。

问题 4： 在马来西亚做生意面临哪些挑战？
回答： 由于族群割裂，不同族群的偏好不同，导致用户触达成本高，定制化成本也高。

问题 5： 在马来西亚做生意的最优策略是什么？
回答： 专注于刚需日用品，如锅碗瓢盆、汽修摩配，做好性价比，让不同族群都能无脑购买。

问题 6： 为什么马来西亚被称为“披着一个国家外衣的三个国家”？
回答： 因为马来西亚内部的华族、马来族、印族三个群体相互割裂，几乎没有来往。

问题 7： 马来西亚本地有哪些成功的商业案例？
回答： 马来西亚本地零食连锁店Mix做得很好，通过满足不同族裔的底层需求，成功扩展到70多家分店。

问题 8： 为什么马来西亚是东南亚的缩影？
回答： 马来西亚内部的多元文化和族群割裂现象反映了东南亚地区的多样性和复杂性。

问题 9： 在马来西亚市场，为什么花活多的产品容易失败？
回答： 花活多的产品容易让消费者感到眼花缭乱，难以满足不同族群的底层需求，因此更容易失败。

问题 10： 马来西亚的教育体系如何影响族群关系？
回答： 不同族裔可以选择不同的语言学校，且教材内容各行其是，导致族群之间缺乏交流和理解，加剧了割裂现象。

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