01 | 为什么QQ做会员，而微信不做？

是用户体验？错了，这是青铜水准，王者怎么答，请往下看。

这道题我们从面试官在问什么，思路展开，青铜和王者的区别三个角度来给大家做个拆解，文末有思维导图。

01 面试官在问什么？

这题要想回答的全面，洞察力和视野是必须具备的。是否能从多个角度去清晰的给出解答是关键，很看产品思维。如果你能讲清楚，大概率你想得明白，说得严谨，是具备产品思维的潜力股。

02 思路展开

首先，脱离历史都是耍流氓：

QQ是腾讯第一款产品，99年上线后（彼时电脑很昂贵，网吧开始流行），因为认为用户很少会在家上网，所以聊天记录和好友列表都是存在服务器上的，产品上线后指数级的增长带来的服务器成本是非常高的，那会腾讯考虑过卖掉腾讯，结果四处碰壁，有个不投资的理由是：“全世界没有一个人知道它怎么赚钱”。

最终通过借钱撑到了2000年4月，赶在了互联网股灾到来之前，获得了IDG和盈科的220万美元融资，在2003年通过虚拟形象“QQ秀”的收费，摆脱了不能盈利的困境。

所以，那时互联网的商业模式还不成熟，QQ承载了腾讯早期盈利的诉求，所以会变成一款有各种会员权益的社交软件。很快腾讯在2004年就上市了。

微信呢？是2011年上线的，也就是在腾讯上市的7年后。

当时小米的米聊是第一代即时通讯产品，Pony马看到了这个工具可以颠覆腾讯赖以生存的基础和企业核心；然后快马加鞭出了微信，很简单的道理，已经不缺钱的腾讯得先让微信长大，守住社交根基，这个时候不以赚钱为第一目的，自然不会推出会员体系。

腾讯后来在发展移动支付、公众号、小程序等建立微信生态的时候，发现了一个很有意思的事，就是通过投资+整合资源+流量输出的模式下获得的收益远比单纯搞什么会员来的钱多，而且非常稳。

所以，QQ更多是一款社交软件（后期也考虑往平台转向，但我们更多是说最早这个产品是什么定位），微信更多是社交工具之后长成的平台。

在这种情况下，增值服务不是必要的，还可能影响用户体验，损害微信赖以为生的网络效应。从时代来说，QQ作为早期产品，承载了商业探索。微信出生使命不同，腾讯经历3Q大战后也更加开放，微信对外承接了更多体外价值，对内也发展出了多样化的内容和服务体系，没有必要局限在toC收费了。

其次，会员是什么？

会员体系是通过划分普通用户与会员用户，针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。通过会员体系用户管理，进行用户分层，针对不同用户提供优质的个性化服务。其最终的目的就是提升用户活跃和留存，获得商业收入。

那我们看一下微信生态是怎么构成的：（公众号+微信群+朋友圈+搜一搜+小程序+小游戏+视频号+微信支付），并且还有企业微信，这些促进微信成为一个商业生态平台，让用户对微信有了很强烈的其他需求依赖。

羊毛出在狼身上，微信不需要对C收费，只要C持续活跃在微信构建的生态上就可以了。由于有巨大的用户粘性，朋友圈广告、视频号商业化、公众号广告嵌入、游戏渠道等等的方式就多种多样，不用局限在会员模式。

最后，产品定位：

QQ slogan：“乐在沟通”，它将娱乐元素深入地融入到社交中。他需要通过会员体系表达用户的差异化，提升用户的活动和留存。

微信，slogan“是一个生活方式”，张小龙强调用完即走，但微信又无处不在，就像呼吸一样，无感的嵌入我们的生活，自然有很多共赢的商业逻辑，使得不需要直接向用户收费。

03 青铜和王者的区别

青铜，只说产品体验，或者简单的商业模式。

钻石，可以说到产品定位，用户画像。

王者，从历史沿革，商业模式，再到会员的本质，产品定位，全面展开。