认知失调（上）

介绍一个心理学理论，叫认知失调，英文是 Cognitive Dissonance。

此理论最初由社会心理学家 Leon Festinger、Henry Riecken 与 Stanley Schachter 于 1956 年提出。

理论很简单：

• 当你有两个认知彼此冲突、产生矛盾时，你会感受到压力、焦虑、紧张和不安，这就是认知失调。
• 为了缓解认知失调的压力，你会有强烈的内在动机，放弃或改变某个认知，消除冲突，使自己的认知重新调和一致。

一种自我保护机制。

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举个例子。

• 我有一个基础认知：我是聪明的；
• 当我做了一个愚蠢决策，这就和前一认知产生冲突；
• 两个认知彼此冲突，我便认知失调了，我有强烈动机去改变一个认知，以消除冲突；
• 一个选项是改变“我聪明”这一认知，另一选项是改变“我做了愚蠢决策”这一认知；
• 显然，前者更困难，让我承认自己并不聪明，需要消耗大量心智成本和情感成本，这可太费力；
• 于是我会更倾向于改变第二个认知，“我做了愚蠢决策”这一认知被修正为“这个决策其实不蠢”、“这个决策不是我做的”、etc…

我又一次捍卫了「我是聪明的」这一坚定立场。

2

犹记得 2012 年，我创业参与的某个 App，已经上架两周，虽然冲上了 App Store 榜首、拿到许多用户，但同时也暴露了许多基础体验的问题。

就不该提交这么急，应该再多做一些打磨——我如是想。

后来偶然翻到提交前夕的日记，「周五所提交的版本，会是真正精品级别的，几个月不维护也无伤大雅」。

顿悟时刻，犹如雷击。

我以为问题是：开发计划太匆忙，无法交付体验合格的产品。

实际问题是：我对产品质量的评估有误差，将次品当作了精品。

因为认知失调，我又一次篡改了自己的记忆，我差点儿就没有机会，去面对真正的问题；但日记残酷地将我拉回现实。

写日记是非常好的对抗「认知失调」的方法，客观如实的记录会成为一种铁证，不容再篡改，让你无从逃避，唯有面对现实。

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「认知失调」只是一种正常的心理现象，本身并不可怕。

可怕之处在于，认知冲突的消解，会自动在潜意识里发生，且总是往阻力最小之路。你甚至没有任何觉察，你的大脑就已巧妙地篡改信息，保护你脆弱的灵魂。

我们被视作温室里的花朵，被小心地呵护，甚至没有机会去选择面对狂风暴雨。

但只要能觉察，就不用再畏惧「认知失调」。不要让潜意识为我们做决定，我们自己来抉择。

当我再一次做了愚蠢的决策，我不会拒绝承认错误，试图扭曲认知或归因于别人。我选择修正另一个认知，「我当然不会是永远正确的」。

宁做痛苦的苏格拉底，不做快乐的猪。

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「认知失调」妨碍了我们客观看待世界，更妨碍了我们客观看待自己。

我在《实事求是》写的第二点是「坦率承认令人不快的事实」。为何事实会令人不快？为何承认令人不快的事实竟是如此之难？

因为，「认知失调」。

我一向认为，**充分理解「认知失调」，是开智的起点。**觉知的力量非常强大，当你了解到你有多么擅长自我欺骗，你同时也就掌握了相反的力量。

工程师、产品经理、运营、企业家、投资者，无论何种工作，都可以理解为对现实做功，意图改造现实——将现实从当前状态，改造为一个更为理想的状态。

一个非常简单的道理：唯有直面现实，你才有可能改造现实。

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此为上篇，重点在自我觉察。

下篇，会讲「认知失调」更社会的一些应用。