- 1、自我介绍框架
1.1 适用场景
- 临场做自我介绍
1.2 框架内容：
（1）用不超过3个标签介绍自己。 （2）我为什么来到这里？ （3）我能带来什么价值？
- 2、黄金圈法则
2.1 适用场景
- 介绍一个产品；
- 介绍一个项目。
2.2 框架内容：
（1）WHY? （2）WHAT? （3）HOW?
- 3、PEST模型
3.1 适用场景
- 制定政策、大的发展战略时
3.2 框架内容：
（1）P： 政治、法律环境； （2）E：经济环境； （3）S：社会文化环境； （4）T：技术环境
- 4、Kano模型
4.1 适用场景
- 讨论如何提升和改善服务、产品等；
- 讨论某个功能是否需要被修改。
4.2 框架内容：
（1）基本型需求。 （2）期望型需求。 （3）兴奋型需求。 （4）无差异型需求。 （5）反向型需求。
- 5、STAR模型
5.1 适用场景
- 回答面试官关于具体工作案例的问题。
5.2 框架内容：
（1）situation情景 （2）task任务 （3）action行动 （4）result结果
- 6、SMART原则模型
6.1 适用场景
- 制定团队工作目标；
- 面试者面试时回答HR工作项目成果问题。
6.2 框架内容：
（1）specific 具体的 （2）measurable 可衡量的 （3）attainable 可达到的 （4）relevant 相关性 （5）time-bound 明确截止日期
- 7、福格行为模型
7.1 适用场景
- 申请项目；
- 说服他人，改变行为；
- 用于解释产品是否受到用户喜欢。
7.2 框架内容：
（1）动机 （2）能力 （3）触发
- 8、IPO模型
8.1 适用场景
- 处理问题；
- 写作；
- HR岗位评估。
8.2 框架内容：
（1）input 输入； （2）process 信息处理； （3）output 输出。
- 9、云雨伞模型
9.1 适用场景
- 基于当前现状推测接下来可能发生的事情。
9.2 框架内容：
（1）云（当前现状）； （2）雨（预测未来）； （3）伞（行动干预）。
- 10、SWOT模型
10.1 适用场景
- 企业战略分析；
- 个人职业规划、职业定位分析。
- 市场调查；
- 竞品分析。
10.2 框架内容：
（1）strength竞争优势 （2）weakness竞争劣势 （3）opportunity机会 （4）threats威胁
- 11、行动分析模型／“知、愿、能”模型
11.1 适用场景
- 评价某人行为（比如新员工）；洞察他人（朋友、同事、亲人、朋友）行为背后的原因，加深对他人的理解，针对性的找到解决方法。
11.2 框架内容：
（1）知——认知——是否知道自己想要做什么？ -是否清楚要做什么以及相应的要求。
- 如何让他知道需要做什么？
- 可提供给他哪些资料和信息？
（2）愿——动机——知道做什么以后是否愿意去做？
- 是否有意愿、动机去做事情？
- 这件事情对他的好处是什么？
- 他愿意做的事情有什么特征？
（3）能——能力——即使愿意去做是否有能力做好？
- 能力、技能、时间、精力、权限等是否足够？
- 如果不够，可提供哪些帮助？
- 除他之外，还有谁有能力做好？
- 12、3C原则
12.1 适用场景
- 教师课堂管理方法。
12.2 框架内容：
（1）clarity： 预定目标明确； （2）commitment： 明确的承诺； （3）consequence： 相应的奖惩。
- 13、5W1H方法
13.1 适用场景
- 阐述一件事（演讲、汇报）；
- 了解一件事（采访、搜索信息）；
- 规定一件事（比如设定岗位内容，给他人交代工作）。
- 拓展思路、探索新的解决方案，通过多方向、不断提问，打破思维定势。
13.2 框架内容：
（1）who 谁
- 这件事可以交给谁做？
- 利益相关方有哪些人？
- 还有谁可以参与进来？
- 这件事是为谁做的？
（2）why 为什么？
- 为什么要解决这个问题？
- 解决问题的目的是什么？
（3）what 做什么？
- 要解决的问题是什么？
- 想要的方案用来做什么？
（4）where 在哪里做？
- 涉及到哪些地点？
- 需要什么渠道？
- 应用场景在哪里？
（5）when 什么时候做？
- 过程中有哪些时间节点？
- 是否需要确定事项优先级？
- 频次
- 耗时
（6）how怎么做？
- 已知的可使用方式有哪些？
- 哪些方式效果更好？
- 14、三明治谈话法
14.1 适用场景
- 批评、激励他人
14.2 框架内容：
（1）鼓励表扬； （2）中间批评； （3）最后鼓励。
- 15、故事5要素
15.1 适用场景
- 介绍推荐购买某产品；
- 说服别人接受某个观点。
15.2 框架内容：
（1）冲突（渴望+障碍）； （2）行为； （3）结局； （4）情感； （5）展示。
- 16、波特五力模型
16.1 适用场景
- 企业战略规划、分析一个行业的基本竞争态势。
16.2 框架内容：
（1）供应商意价能力； （2）购买方意价能力； （3）新进入威胁者； （4）替代品威胁； （5）同行业竞争。
- 17、PDCA
17.1 适用场景
- 产品的上市、方案的确定、某个项目的开展、自我管理、工作日常、月度计划、习惯养成、质量管理。（是企业管理各项工作的一般规律，可以作为陈述工作或开展行动计划的框架。）
17.2 框架内容：
（1）plan：计划； （2）do：执行； （3）check：检查； （4）action：处理。
- 18、祝辞
18.1 适用场景
- 获奖感言、聚会、毕业发言。
18.2 框架内容：
（1）感谢； （2）回顾； （3）愿景。
- 19、30秒电梯法则
19.1 适用场景
- 需要在很短（30S）的时间内说服对方接受方案。
19.2 框架内容：
（1）what：观点是什么？ （2）why： 为什么会有这种想法？ （3）uniqueness：你的观点有什么独到之处？
- 20、RIDE说服法
20.1 适用场景
- 说服对方已经基本同意和决定了的事，常用于劝对方下决定、签字等。类似于缔结、假设成交法。
20.2 框架内容：
（1）风险 risk （2）利益 interest （3）差异 differences （4）影响 effect
- 21、SCQA模型
21.1 适用场景
- 用于汇报、临场发言时，优先点明主题，吸引听众注意力，作为开场白
21.2 框架内容：
（1）situation 背景：简单交代事情发生背景； （2）complication 冲突：期间遇到的冲突、障碍，及事情的复杂性； （3）question 问题：当时遇到的问题是什么？需要解决的问题是什么？ （4）answer 答案：最终的答案、结果
21.3 四种要素的讲述顺序，在不同场合使用方式不同
（1）标准式（SCA）：背景-冲突-答案 （2）开门见山式（ASC）：答案-背景-冲突 （3）突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案 （4）突出信心式（QSCA）：问题-背景-冲突-答案
- 22、GROW模型
22.1 适用场景
- 帮助他人（朋友、下属、孩子）理解清楚现状，解决某些干扰、找到做事目标。
22.2 框架内容：
（1）goal setting目标设定：
- 短期内想达成什么样的目标？
- 长期视角想达成什么样的目标？
（2）reality check澄清现状：期间遇到的冲突、障碍，及事情的复杂性；
- 现在遇到了什么问题？
- 做过哪些尝试？
- 尝试后的结果怎么样？
（3）options 方案选择：当时遇到的问题是什么？需要解决的问题是什么？
- 你要怎么做？
- 还有哪些备选方案？
- 是否有其他可能性？
（4）way forward 解决方案：最终的答案、结果
- 哪个方案可行或较优？
- 方案不可行是否调整目标？
- 要如何开展行动、执行？
- 23、KPT模型
23.1 适用场景
- 总结个人做事方法、反思成长日记
23.2 框架内容：
（1）keep：今天做的项目、实行的措施：其中效果比较好的继续保持； （2）problem： 遇到了哪些问题？问题出现的原因是什么？ （3）try： 如何避免再次遇到问题？考虑优化，可做哪些常识、学习？
- 24、FFC赞美法
Feeling∶ 感受
Fact∶事实
Compare对比举例∶
你今天这身打扮真好看!（感受）
红颜色的衣服很衬你的肤色，裤子上的腰带也很加分。（事实）
比我会穿衣服多了（对比）
适用场景∶赞美他人
- 25、非暴力沟通：感受、需求、请求
老公，你这周工作日五天，每天晚上都是凌晨2、3点才睡觉。（观察）
我感觉很不开心。（感受）
因为我想你拥有健康的身体，另外你上班也会比较有精气神。（需求）所以从下周开始，你能不能每天12点前睡觉呢。（请求）
适用场景：
夫妻相处/亲子沟通/同事交流等大多数场景
- 26、事实+对比说明
举例∶
亚亚，这个月你有3次会议，都没有来参加，我记得之前，我们是说好会议都会到场的。（事实）
我跟你谈这个事，不是想追究责任，而是想商量下，我们两个部门怎么能更好推进这个项目。（对比说明）
可能你有些情况我也不是很了解，如果你有更好的想法能帮助我们推进事情，我想先听听你的想法，可以吗（问题）
适用场景∶化解可预见的冲突
- 27、OPA法则
Objective∶目标
从对方利益出发，说明这件事要达成什么目的
Plan∶ 计划
打算跟对方谈哪几方面内容
Agreement∶ 认同
获得对方的认同，如果对方有异议，则重新确定洽谈内容
举例∶
林总，之前我们跟您聊过中秋活动的计划，记得当时您比较关注活动创意这方面，所以我们今天重点讨论这个问题，看如何能帮助您把这次活动办得更好!（目标）
根据您的需求，这次我准备了三个议题。第一个是……，第二个是……，第三个是……，重点是……，时间大概半小时。（计划）
您觉得这样可以吗?是否有其他想要讨论的内容呢?（认同）
使用场景：约定洽谈
- 28、ACT三部曲
Accept your child’s wishes or feelings（先同理孩子的感受，让孩子觉得被接纳）
Communicate the rule（沟通规则，讲述客观事实，解释正确的行为）
Target a positive choice（给予其他肯定句选择，表明可以做的事情）
举例∶
我知道你喜欢在沙发上跳，你觉得沙发很有弹性，可以跳很高对不对（A）
可是沙发是用来坐的，不是用来跳的，要是一不小心跌倒很容易受伤哦! （C）
我们可以把垫枕放在地上跳好不好（T）
适用场景：
亲子沟通
- 29、问题-原因-对策
问题 -原因-对策
举例∶
老板，5月份奶茶店营业额下降了20%。（问题）
我们也分析了原因，主要有2点∶1、附近开了两家奶茶店，人流量相对4月份减少了很多；2、顾客的客单价整体偏低。（原因）
为此，我们也制定了两个对策∶1、研究竞争对手，制定更吸引力的策略；2、开展满减、满赠等活动提升客单价。（对策）
适用场景∶
工作汇报、开会发言
- 30、钩子表达框架
钩子表达框架：时间钩、关联钩、天枰钩、调焦钩
- ①时间钩：按照事物发展的时间线来叙事，如，昨天、今天、明天；
- ②关联钩：按照事物的共同属性关联起来叙事，如，你、我、他；
- ③天平钩：先描述两个极端，再表述中性观点，如，太过、不及、刚好；
- ④调焦钩：按照远近、大小关系来叙事，如，个人、公司、行业。
- 31、发表感言框架
五、即兴演讲，发表感言框架：感谢-回顾-愿景
- ①感谢：用感谢的话来开场；
- ②回顾：中间回顾过往；
- ③愿景：收场用祝贺、表决心、祝福等。
- 32、发表评价框架
表扬-不足-目标
- ①表扬：先肯定所取得的成绩；
- ②不足：提出有待改进的不足之处；
- ③目标：提出新的愿景。
- 33、即兴发言框架
问题-原因-对策
- ①问题：提出问题；
- ②原因：分析原因；
- ③对策：提出你的方法。
- 34、FAB框架
FAB框架：属性+作用+利益
- ①属性：所具备的属性，比如，产品的某项功能；
- ②作用：说出这个属性的作用；
- ③利益：给客户带来的利益和价值。
- 35、PREP模型
P (Point) ：表达观点 R (Reason) ：解释原因 E (Example) : 列举例子 P (Point+) : 升华观点
用模型来进行拆解：
01 表达观点 — 是的，会演讲会说话是一个人最高级的魅力。
02 解释原因 — 会演讲的好处很多，如果我们学会了演讲表达，可以提高我们的语言逻辑，与人沟通时让他人更清楚知道自己的想法，通过不断刻意练习霸占舞台，可以提高自己的自信心和魅力，从而改变自己。
03 列举例子 — 在没有学习演讲前，在公司开会进行工作汇报都不会，也不敢，被领导批评。自从学习了演讲，语言逻辑性提高了，进行工作汇报分享，还得到了领导的赞赏。
04 升华观点—表达能力强的人，会比别人得到更多的机会和人脉。所以他们一开口，就赢了。学好说话是这个时代最易走的捷径。所以，请珍惜身边每一个能让我们锻炼表达的机会吧，相信时间的力量，你会成长很多。
以上就是PREP模型呢，它是一个万能模型，只要设立一个主题，我们去进行拆解。
（图稿更新中）
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🔹 自我介绍框架：用3个标签快速介绍自己，明确目标与价值。
🔹 黄金圈法则：从“为什么”开始，清晰传达产品与项目的核心。
🔹 STAR模型：用情景、任务、行动、结果，完美回答面试问题。
🔹 非暴力沟通：用感受、需求、请求，化解冲突，促进理解。
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