顶级企业 CEO 教你如何做决策

本期是 The Knowledge Project #150 期的总结，这一集聚合了以下五位嘉宾关于做决策的理解：

1. Ventakesh Rao：航空航天工业博士，作家兼顾问，Ribbonfarm 博客的作者。
2. Maria Konnikova：心理学家，作家，职业扑克玩家。
3. Patrick Collison：Stripe 联合创始人，Stripe 目前估值约为 900 亿美元。
4. Annie Duke：认知行为决策科学作家，职业扑克玩家。
5. Tobi Lütke：Shopify 联合创始人，Shopify 目前市值大约是 500 亿美元。

Ventakesh Rao：三种类型决策者

1. 概念推理框架（Conceptual reasoning framework）这类人进行决策时，通过决策框架进行决策，而不是直觉。这类人会比较崇尚个人主义。比如，关于堕胎是否合法，此类决策者，更多的从问题本身去思考，可能会考虑堕胎的好处和坏处等。
2. 道德推理（Ethical reasoners）：通过对是非对错的深刻直觉进行决策。某些时候，通过善恶来简化决策过程是个不错的方法。同样是堕胎的问题，这类决策者，考虑更多的是这个行为的善恶，不回考虑得失。
3. 关系思考（Affiliational thinkers）：这类人每个决定都归结为他们属于哪些群体。这种决策框架，可以说是人类最古老的决策框架，整个决策过程和框架都是基于他们那所属的群体的集体意识。还是堕胎的问题，这类决策者，考虑的更多的是他们属于哪个群体，比如保守天主教徒会认为这是违法的。整个决策过程更像是一个情感共鸣的过程，对于第一类决策来说，这种决策方式就比较蠢。

Maria Konnikova：少一些确定性，多一些质疑

1. 在职业生涯中，最大的改变是从「一个马上要赢」的选手转变为「更有思想」的选手。更专注于思考比赛过程，以及做出决策背后的动机。
2. 在决策的过程中，需要将行动（Action）和结果（Outcome）区分开。只要你的思考过程是可靠的，并采取了相应的行动，即使你最终得出了错误的结果（比如扑克牌比赛中，得到了对你不利的牌），你也赢了。
3. Maria 的第一本书是关于福尔摩斯的。在书中，她认为华生促使福尔摩斯成为更好的侦探，因为华生通过提问题的方式，帮助福尔摩斯发现自己逻辑中以前没有发现的缺陷，从而让福尔摩斯成为更好的侦探。无论你在做什么，如果你想要成为一个好的思考者，那就需要寻找一个这样的人：你和 TA 可以进行交谈，并且 TA 能够用语言表达你的思考过程。
4. 福尔摩斯其实也是个有感情的人，他所做的就是承认自己的情绪，承认它们，如果它们与做决策无关，就不予理睬。扑克牌顶级选手，在比赛中保持冷静并做出决策，和福尔摩斯类似，并不是他们没有感情，他们在比赛中会识别自己的情绪，并弄清楚自己正在经历它（因为很多时候你甚至没有意识到你在生气），这样往往能让你冷静下来，因为突然之间，你会让自己与当前面临的事情拉开距离，突然之间，你会以一种不同的方式思考它。

Patrick Collison：五年里获得的四个决策实践

在运营公司的 5 年实践里，他对决策的理解与之前有四点不同：

1. 决策速度更有价值：如果你能以一半的决策精度做出两倍数量的决策，通常效果会更好。
2. 不能将所有决策都一视同仁地对待：将决策进行分解，看看它是否可逆，以及影响，然后再做决策。
3. 做更少决策：做更多的事情，推动那些本应成为该领域专家的人来做决策。
4. 讨论过程：当有人做出不同的决策时，讨论决策过程，而不是最终的结果。

Annie Duke：对企业领导者的决策建议

1. 你必须让人们不要害怕做决策，让他们明白如果尝试后不成功，也没有关系。
2. 与团队一起完善决策过程。
3. 让自己更开放，去倾听不同观点的人意见。你的目标不是得出正确的答案，而是尽可能地提升达成目标的可能性。

Tobi Lütke：如何快速做出决策？

1. 了解所有的数据或信息，然后做出决定（Tobi 认为如果你做到这点，你就比很多的商界人士做得更好，因为很多人都是先做决定，再找支持这个决定的数据）。
2. 决策能力与你获取信息能力成正比：你很擅长在 X 领域做决策 = 你很擅长获得 X 领域的信息。
3. Tobi 一直在做一个事情，在每次做重大决策时都写一份日志。Tobi 会用一段话说明他做出的决策，以及做出这个决策的原因。这能帮助他避免出现事后诸葛的偏见。