如何创造出 100 个人都喜欢的东西?

发布时间：1970-01-20 15:03:02
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产品开发 用户反馈 产品迭代 用户满意度 创新
Paul Buchheit，Gmail的创建者，分享了如何通过迭代和用户反馈开发出受欢迎的产品。他首先开发了一个仅能搜索自己邮件的电子邮件客户端，并通过向谷歌工程团队征求反馈，逐步增加了搜索用户邮件和回复邮件的功能。在推出Gmail之前，团队设定了100个快乐用户的目标，并通过嵌入快速问卷直接询问用户的需求，忽略不切实际的反馈，专注于小功能或错误修复来提升用户满意度。Buchheit强调，创造一个真正吸引一小部分人的产品，并逐步扩大用户群体，比试图满足所有人更容易成功。通过深刻的、狭隘的吸引力开始，逐渐扩大影响力，比从宽泛的“无聊”开始更容易获得用户的热爱。
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Paul Buchheit 是 Gmail 的创建者， Buchheit 在 YC 时分享过自己如何在 1 天之内开发出第一个版本的 Gmail，并不断向 100 个喜欢这个产品的人推广，第一个版本是一个电子邮件客户端，只能搜索保罗的电子邮件，他把它发给谷歌工程团队征求反馈；当时，搜索电子邮件的功能还很新颖，但工程师们告诉他:

“这很好，但如果我能搜索我的电子邮件，而不是你的，那就更好了。”

这是 Gmail 的第一个功能要求，下一个版本允许用户搜索自己的电子邮件，而不仅仅是 Paul 的。

下一个功能要求是回复邮件的能力，正如 Paul 所说:

“整件事就是不断迭代，一步一步地尝试着创造一些让人们快乐的东西。”

在向全世界推出 Gmail之前，该团队设定了 100 个快乐用户的目标，为了实现这一点，Paul 在界面中嵌入了一个快速问卷，询问用户:

“你快乐吗?”是或否”

然后 Paul 会找出所有回答“否”的人，直接问他们：“怎样才能让你成为一个快乐的用户？”

他忽略了人们的反馈，比如“它基本上需要成为 Outlook 的克隆”，因为他们不太可能成为满意的用户，但其他人只需要一个小功能或一个错误修复就能成为一个快乐的用户，Paul 只是在这些请求上工作，把人们一个接一个地转化为快乐的用户。

当 Paul 开始创建 Gmail 时，电子邮件已经有 30 年的历史了，要进入这样一个领域并创建一个吸引所有人的东西几乎是不可能的；如果你尝试了，你最终会得到一个没有人真正喜欢的平庸产品。

Paul 推荐的做法是：

“创造一个真正具有吸引力的东西。即使只是一小部分人——如果你能让这一小部分人痴迷于你所创造的东西，那么扩大这个群体就更容易了；

总有一些处于边缘的人，如果你把事情做得稍微好一点，他们就会加入那个群体。

从深刻的、狭隘的吸引力开始，随着时间的推移逐渐扩大它，比从宽泛的‘无聊’开始，把‘无聊’转化为对你的产品的热爱要容易得多。”

思维导图生成中，请稍候...

问题 1： Gmail 的第一个版本有哪些功能？
回答： 第一个版本的 Gmail 只能搜索 Paul Buchheit 的电子邮件，并允许用户向谷歌工程团队提供反馈。

问题 2： Gmail 是如何从最初的版本逐步改进的？
回答： 通过不断迭代，Gmail 增加了搜索用户自己电子邮件的功能，以及回复邮件的能力，并根据用户反馈持续优化。

问题 3： Paul Buchheit 如何确保用户对 Gmail 感到满意？
回答： 他在界面中嵌入了一个快速问卷，询问用户是否快乐，并直接联系回答“否”的用户，了解他们的需求，针对性地改进产品。

问题 4： Paul Buchheit 如何处理用户反馈？
回答： 他忽略了不切实际的反馈（如“成为 Outlook 的克隆”），但专注于那些只需小功能或错误修复就能让用户满意的请求。

问题 5： Paul Buchheit 认为创建一个成功产品的关键是什么？
回答： 他认为应该从创造一个真正具有吸引力的小众产品开始，让一小部分人痴迷，然后逐步扩大用户群体，而不是试图一开始就吸引所有人。

问题 6： 为什么 Paul Buchheit 不建议一开始就尝试吸引所有人？
回答： 因为这样容易导致产品变得平庸，无法真正吸引任何人，而从深刻的、狭隘的吸引力开始，更容易逐步扩大用户群体。

问题 7： Gmail 在推出之前设定了什么目标？
回答： 在向全世界推出之前，Gmail 团队设定了拥有 100 个快乐用户的目标。

问题 8： Paul Buchheit 如何看待产品的迭代过程？
回答： 他认为迭代是一个不断尝试创造让人们快乐的东西的过程，需要一步一步地改进。

问题 9： 为什么 Paul Buchheit 专注于让一小部分人痴迷于产品？
回答： 因为如果能让一小部分人痴迷，就更容易吸引那些处于边缘的用户，逐步扩大产品的吸引力。

问题 10： Paul Buchheit 如何定义产品的成功？
回答： 他认为成功不在于一开始就吸引所有人，而在于创造一些真正具有吸引力的东西，让用户感到快乐并愿意持续使用。