800 字讲清楚我做产品最重要的的底层逻辑

这篇专栏，其实是紧接着上一篇。

在上一篇专栏里，我在咨询时，对公司的两位 P8 讲了不少负面观点。但只批评不建设并不是我的风格，讲完负面观点后，接着讲我认为在公司现状下，破局思路是什么。

首先，产品的冷启动是玄学，取决于创始团队与市场缺口的相性，没有任何规律可以复制。

冷启动成功后，产品会获得一定数量的核心用户，并致力于给核心用户提供超预期的满足。

这里最容易犯的错误是，急于挽留若即若离的用户，或是加强轻度用户的粘性，总想找办法提高他们的留存率与活跃度。但这部分用户释放出来的信号大部分是噪音，即便满足，他们可能还是会离开。

产品应该有一条健壮的主线，去服务好自己的核心用户，只有核心用户释放出来的信号才是明灯，其余更多是噪音——跟你要这个要那个，真给了他们，最后多半还是会离开。

只有坚定留下来的用户，才能释放高价值的信号。

当产品超预期满足了核心用户，不仅吸引来更多同类，还会自然而然地辐射到更广泛的人群，一层接一层破圈。

经典案例如小红书：一开始以女性购物作为核心场景，泛化到美妆，泛化到本地生活，泛化到一切主题。当小红书的内容丰富度自然而然地吸引来一部分男性用户，信号清晰无误，这时再发力拓展男性向的内容场景，以至于我都会每周打开小红书 3-4 次刷旅行笔记。

那么，如果以上路径如此地伟光正，我们该如何超预期满足核心用户呢？

• 发现一部分用户在使用过程中的甜蜜点，加强这样的甜蜜点
• 复制扩散，让更多用户也能感受到类似的甜蜜点
• 提高用户使用过程中，核心链路的转化效率

也就是，先细腻地搞清楚核心用户如何获得满足，对满足的情绪进行分拆分析，扩散和放大其中可复制的部分。

这些信号并不能通过收集用户反馈得来，而是长期大量观察用户行为，分析行为数据，试图去理解用户行为背后的心理活动。产品经理也好，高 P 也好，在这里都要去吃一手数据，不要吃别人的二手总结。就算是吃二手总结，也要求在总结里附带大量的原始数据，通过原始数据去核对总结，尤其是敏锐地捕捉市场信号。

最后，基于以上观点，我给公司业务提出了若干具体的观点。比如聚焦于哪两个核心结构，比如可以从哪些角度去提升核心结构的竞争力，每个角度的重点、方法和考核指标是什么，比如值得投资怎样的新结构，新结构的重点是什么。如果有权限，我甚至可以下场带队做项目，在一线战斗令我快乐。