1、问题分两种,一种是可以没完没了探讨的课题,question;一种是必须要着手解决的难题,problem。在职场,当我们说“问问题”,通常是指后一种。
2、尽可能把“是或否”这样的封闭性问题,转换成开放式问题。比如“这次运营活动的事儿需要开个协调会吗?”就应该转换为“我建议这次运营活动召集一次协调会,你建议叫上哪些人?” 问问题的目的不是要出一个固定的答案,而是展开一段建设性的探讨。
3、正确的问题都要设定边界和条件。比较一下:“怎么把 OKR 制订得更好”和“我明天要提交下个季度的 OKR,怎么才能制订得更好”之间的区别。
4、一个正确的问题,是目标先行的,就是要把目的放在前面说,把问题放到后面说。比较一下吧:问老板“你明天能有一个小时时间吗?”一个忙碌的老板大概率回答:“干嘛?”或者 “没时间”。接下来就尴尬了。但是换个次序,先问“我明天会召集一个会解决这个技术/项目问题, 你觉得有什么需要注意的?” 那你收到的反应必然是此处省略一千字啊。然后再说“预计只需要一个小时,你能参加吗?”
5、正确的问,和正确的问题一样重要。警惕问问题和** judge 之间的微妙的区别**,问问题表达的是需求,judge 虽然也经常在形式上表现为问题,但表达的只是情绪。比较一下:“你能展开介绍下你的思路吗?”和“你是咋想的?”之间的区别。
6、不 judge 别人,不代表不能发表反对意见。不过,对于表达怀疑和反对的问题,要进行“态度豁免声明”。基本可用的句式包括:“我想就事论事地问一下”,或者“我可能要问一个不太礼貌的问题”,又或者使用罗胖最常用的方式“请原谅我情商特别低,我想直接问一个问 题”。给了这个情绪缓冲,虽然对方仍然不会高兴,但是对方不会愤怒。
7、永远不要打断别人的讲话来问问题。不是为了尊重对方,是防止暴露自己是个没有教养的家伙。
8、尽量不要反问。遇到强势的人会吵架。遇到弱势的人会终结对话。无论如何都是耽误了事儿本身。
9、尽量不要设问。设问是个好东西,只是适用于单向沟通的场景,写文章、演讲、讲课, 都用得上。但是在双向互动的场景里,设问就是瞎得瑟。
10、问问题是为了解决问题,只有这一个目标是合理的。没有道路可以通往真诚,真诚本身就是道路。
附图:Chat Gpt 针对此问题的回答,仅供参考引发思考,没有什么一定是标准答案的
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在职场中,如何提出一个正确的问题,往往决定了你能否高效解决问题。以下是一些实用技巧,助你成为提问高手:
1️⃣ 区分问题类型:是探讨性的question,还是亟待解决的problem?明确目标,才能有的放矢。
2️⃣ 开放式提问:避免“是或否”的封闭式问题,转换为开放式提问,激发建设性讨论。例如:“我建议这次运营活动召集一次协调会,你建议叫上哪些人?”
3️⃣ 设定边界和条件:问题越具体,答案越有用。比如:“我明天要提交下个季度的OKR,怎么才能制订得更好?”
4️⃣ 目标先行:先说明目的,再提出问题。例如:“我明天会召集一个会解决这个技术/项目问题,你觉得有什么需要注意的?预计只需要一个小时,你能参加吗?”
5️⃣ 避免judge:提问表达需求,而非情绪。比较:“你能展开介绍下你的思路吗?” vs “你是咋想的?”
6️⃣ 态度豁免声明:表达反对意见时,先缓冲情绪。例如:“我想就事论事地问一下”,或“我可能要问一个不太礼貌的问题”。
7️⃣ 不打断他人:尊重对方,避免暴露自己的无礼。
8️⃣ 避免反问和设问:反问易引发冲突,设问在双向互动中显得多余。
9️⃣ 真诚提问:问问题是为了解决问题,真诚本身就是道路。
💡 小贴士:ChatGPT的回答仅供参考,没有标准答案,关键在于引发思考。
📸 附图:ChatGPT的回答
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