案例1.2.1某电器品牌官方号运营:人格化策略

品牌运营 社交媒体策略 内容营销 用户互动 品牌声量
某电器品牌通过人格化策略运营其官方账号,以具体个人的视角而非传统品牌发言人形象进行内容创作,增强了与用户的互动性和亲和力。该品牌在小红书上以创造声量为目标,而非直接追求销量,通过频繁的抽奖活动和专题内容提升品牌曝光度。账号内容以打工人视角展开,展示产品特色和日常互动,吸引用户关注并提升流量。此外,品牌还通过开设小红书店铺、素人号分享用户体验、群聊互动等方式,进一步巩固粉丝基础,提升品牌影响力。该策略在小红书上取得了较好的数据表现,浏览量、点赞量和粉丝量均较为可观。
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这个账号的核心特色就是以一个具体的人的视角来运营,而不是以品牌官方发言人形象来运营。官方发言人给人距离遥远,严肃的感觉,经不起调侃。而一个具体的人,有情绪,可以聊一些非正式的玩笑,可以引起读者们的互动。辅助抽奖送福利活动,达到既涨粉又有活跃度的目的。

账号分析

账号17万粉,总获赞藏57万,预计获得阅读量1000万以上。近期作品平均点赞量200左右,对于官方账号而言,数据表现挺不错。#美菱冰箱标签获得了1200万+的浏览量。

这个品牌的产品定价在10000左右,这个价位的电器产品,在小红书上是很难有较高的转化率的,所以以销售为目标的做号思路是很难做的,如果将销售额作为目标,就会营销该品牌获得的流量,反而销量和声量都做不好。所以这个品牌在小红书的做号思路是不以销量为目标,而是努力创造声量,努力在小红书获得更高的浏览量。逻辑是让更多人看到该品牌及品牌的产品,让更多人反复看到该品牌及品牌的产品,从而促进其中一部分人最终产生购买。冰箱是个一次性决策,大部分家庭几十年里可能就购买一两次冰箱。所以品牌的目标,如果瞄准30岁左右在未来几年里即将购买冰箱的人群,反复地触达他们,就会影响他们之后成家时购买冰箱的决策。

而小红书上就有大量的这个年龄段的人群。

该品牌在抖音账号的粉丝量20万左右,日常作品点赞数100左右。相对数据远不如小红书好。

账号策略

传统的做号思路往往是宣传品牌的产品,但是在没有粉丝量,也没有流量扶持的情况下,仅仅宣传品牌的产品的话,容易导致的结果是,读者不爱看,浏览量低,一篇浏览量甚至只有100-200,涨粉率低,涨粉率低于千分之一。

这类做声量的账号运营,前期首要目标是涨粉,而涨粉主要靠爆款笔记。

仅有浏览量还不够,仅有涨粉也不够,在获得浏览量和粉丝的过程中,还需要让大家记住品牌,记住品牌的产品。

于是就开了小红书店铺来展示产品,不图销量,就是把产品展示出来,让一部分好奇的用户能够去看一看这个品牌的产品。

于是就要开设一些专题内容,来提升品牌或产品在大家心目中的印象。所以有个视频专题内容,一个是《听别人说》,展示的是一批真实用户采访的案例。

于是做了一个素人号,用来从素人角度分享美菱冰箱的用户体验,在美菱账号的标记页可见。这个页面用于展示用户反馈,可以是筛选优质用户反馈。有的品牌在此展示的是自己合作的博主广告。

群聊聚集粉丝,并且在群聊中活跃,让群热闹起来,可以维护一批忠实粉丝,从而提升账号的流量和数据。

品牌在一些其他博主的笔记中进行互动,既可以混脸熟吸引一些流量,也可以让其他笔记中自己的粉丝发现自己,增强他们的印象。

内容策略

内容并不是以品牌官方发言人的视角,而是以品牌的运营打工人的视角。好处是,说话可以随意一些,笔记内容角度可以更丰富,不必像品牌官方一样那么刻板。

频繁举办抽奖活动,抽奖活动是品牌号涨粉最常用的手段。达到一定粉丝量时,可以和其他品牌合作搞抽奖,互相支持赞助奖品,也可以互相引流。品牌号不好做,大家可以抱团取暖。

笔记展示产品特色。双开门冰箱的特点是容量大,那么很多笔记的头图就是双开门冰箱全开,放慢各种产品的图,里面的产品是各种主题,文案就围绕不同的主题展开。这个笔记内容,既可以宣传产品,就有助于获得流量。笔记数据都还不错。

打工人视角互动的内容。叙述或截图,和上司的沟通日常,和粉丝的沟通日常,和合作方的沟通日常。在沟通中,表达一些信息,比如表达福利送不出去,吸引大家来参与。这种打工人角色的内容,更能吸引大家的浏览关注,更容易获得流量。

**案例作者:**江流

**分析笔记名称:**美菱

分析笔记链接:https://www.xiaohongshu.com/user/profile/5c2f09ed000000000602f6d0?xhsshare=CopyLink&appuid=5ba75d9a564d700001b8a58b&apptime=1666789870

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问题 1: 该电器品牌在小红书上的运营策略是什么?
回答: 该品牌在小红书上的运营策略是以人格化视角运营,通过具体的人设与用户互动,注重创造声量和提升品牌曝光,而非直接以销售为目标。

问题 2: 为什么该品牌选择不以销售为主要目标?
回答: 因为该品牌的产品定价较高,在小红书上难以实现高转化率。通过提升品牌曝光和反复触达目标人群,可以影响未来的购买决策。

问题 3: 该品牌在小红书上的内容策略有哪些特点?
回答: 内容以品牌运营打工人的视角展开,语言更随意,角度更丰富,同时通过抽奖活动、展示产品特色以及与粉丝互动等方式吸引流量。

问题 4: 该品牌如何通过小红书提升品牌曝光?
回答: 通过开设专题内容(如《听别人说》)、素人号展示用户反馈、群聊活跃粉丝、与其他博主互动等方式,提升品牌在用户心中的印象。

问题 5: 该品牌在小红书和抖音上的数据表现有何差异?
回答: 小红书账号有17万粉丝,总获赞藏57万,近期作品平均点赞量200左右;而抖音账号粉丝量20万,日常作品点赞数仅100左右,小红书的数据表现更优。

问题 6: 该品牌如何通过抽奖活动提升粉丝量?
回答: 频繁举办抽奖活动,达到一定粉丝量后与其他品牌合作,互相支持奖品和引流,以此吸引更多粉丝参与。

问题 7: 该品牌的目标人群是谁?
回答: 目标人群是30岁左右、未来几年可能购买冰箱的用户,通过反复触达影响他们的购买决策。

问题 8: 该品牌如何展示产品特色?
回答: 通过笔记头图展示双开门冰箱的容量大特点,围绕不同主题展开文案,既宣传产品又吸引流量。

问题 9: 该品牌如何通过群聊维护粉丝?
回答: 在群聊中活跃互动,维护一批忠实粉丝,从而提升账号的流量和数据表现。

问题 10: 该品牌在小红书上开设店铺的目的是什么?
回答: 开设店铺的目的是展示产品,让好奇的用户了解品牌,而非追求即时销量。