2.12 职场生存法则：（1）超预期

我大概 13 年10 月从象牙塔踏入社会，真正在互联网公司实习。

在第一家公司待了 5 年半时间，但是在16 年底，就已经在公司最大的事业群担任运营总监了。

从实习生到运营总监，仅仅三年时间，就完成了职场上的逆袭。

公司虽然不大，只有 2000 人，但是对于在职场上生存，我有比较深刻的体会。

我在培训公司内部员工的时候，很多同学比较好奇我 3 年做到运营总监，靠的是什么？

一半靠超好的运气，这里按下不表。

另一半靠的就是三个字，超预期。

超谁的预期，当然是超老板的预期。

1）

14 年 6 月份我从大学毕业，在驴妈妈成都分公司转正之后，负责驴妈妈旅游华西市场的整体运营工作，我的老板是一个精明的四川人，但是对互联网运营不是很懂。刚毕业的时候，整个分公司就我一个运营，是真的没人能指导工作，所以只有自行摸索。

在一次独家包票活动的推广当中，除了做常规的推广之外，我尝试用到了自己在工作之外学到的 H5 制作能力（14 年前后，可翻页的H5页面是真的酷炫，流行一时），制作了这个活动的 H5 页面，通过朋友圈自然的转发推广，让整个活动多出来上万UV。

虽然没有得到老板很正式的赞誉，但是从那次以后，我会感觉到老板对我的能力非常的信任。在我决定离开成都的时候，老板一方面许诺要把我培养成成都分公司二把手，见我决心离开成都想去一线城市之后，又提出引荐我来上海总公司，落实岗位。

这是我第一次体会到超预期的职场竞争力。

2）

15 年 5 月我来到上海，受到成都分公司老板的引荐，被事业部老大直接安排进总部的运营部工作，我现在还深刻地记得运营部门的老板（事业部副总）在安排我工作的时候，对我本人并不重视。

最终负责事业部整体的产品运营工作，这个工作之前没有人专项负责。

虽然这个工作没有品类运营、活动运营等岗位那么受重视，我还是甘之如饴，毫不气馁，跟产品经理、一线业务建立沟通通道，调研从网站下单交易、后台系统维护、到产品供给对接、供应商财务结算等完整链路上的业务需求，推动一个又一个的产品需求上线，干得有声有色。

在工作之余，我尝试通过爬虫工具获取竞品商品信息，作为一线业务供给覆盖的对标标准，这项工作后续经过数据分析团队放大后，变成事业部的标准流程。

我在事业部项目制初步兴起的时候，肩抗两大核心项目，跟事业部副总一起推动新业务的发展，在事业部老大的注视下推动业务新媒体传播内容的高频输出，取得了不错的成果。

而当运营部团队需要新的老大的时候，老板纵向看团队内的所有人，发现只有我最合适来做这个团队的负责人。

分管运营部门的事业部副总从最开始对我的不重视，到最后的对我的倚重，这都是我超预期表现带来的结果。

超预期有两层含义。

一层是：不要无限拉高老板的预期。

另一层是：不断的突破自己的边界，做出超出本职级/职能的业务动作。

我发现很多同学在职场上会犯比较多的问题是，在老板面前表达的比做的多，不断的拉高老板的预期，在反复几次之后，逐渐失去了老板的信任。这是职场的大忌。

而在该勇于担责的时候畏畏缩缩，害怕出错，以为做好自己的本分就好，而错失了跟老板建立信任的机会。

中国的职场环境本质上还是以人为中心，我们在职场上努力的同时，既要打破懵懂，找到努力的方向，但也不要失去对工作本质的追逐，不谄媚，不唯上。