重点:始终注意不同状态下会有什么样的情感?
时机:从第一印象开始,就可以边会谈,边观察,边评估,边收集资料
来访者的目标:目标包含愿望丨反应来访…
重点:始终注意不同状态下会有什么样的情感?
时机:从第一印象开始,就可以边会谈,边观察,边评估,边收集资料
来访者的目标:目标包含愿望丨反应来访…
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问题 1: 在会谈中,应该从什么时候开始观察和评估来访者的情感状态?
回答: 从第一印象开始,就可以边会谈,边观察,边评估,边收集资料。
问题 2: 为什么在会谈中需要始终注意来访者的情感状态?
回答: 因为不同状态下来访者会表现出不同的情感,这有助于更好地理解和评估他们的需求与目标。
问题 3: 来访者的目标在会谈中扮演什么角色?
回答: 来访者的目标反映了他们的愿望和需求,是会谈中需要重点关注和探讨的内容。
问题 4: 如何有效地收集来访者的资料?
回答: 在会谈过程中,通过观察、评估和互动,逐步收集来访者的相关信息。
问题 5: 会谈中需要注意哪些关键点?
回答: 需要注意来访者的情感状态、目标、反应以及第一印象等关键点,以全面了解他们的需求。
问题 6: 来访者的愿望和目标之间有什么关系?
回答: 来访者的目标通常反映了他们的愿望,通过探讨目标可以更深入地理解他们的内心需求。
问题 7: 在会谈中,如何平衡观察和互动?
回答: 在会谈中,边观察边互动,既关注来访者的情感状态,又通过互动收集更多信息,以达到平衡。
问题 8: 第一印象在会谈中有多重要?
回答: 第一印象是会谈的起点,它为后续的观察、评估和资料收集提供了重要的初始信息。
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